Soalan lazim

Berikut ialah jawapan kepada soalan lazim tentang pesanan, penghantaran, pemulangan, pembayaran, cukai, dan hubungan di IceTrayCo.

Produk dan penggunaan

Adakah dulang ini selamat untuk makanan? Dulang kami diperbuat daripada silikon gred makanan atau plastik PP seperti yang disenaraikan dalam spesifikasi setiap produk.

Bagaimana saya boleh mendapatkan ais yang lebih jernih? Gunakan air yang ditapis atau air yang telah dididihkan dan disejukkan, serta biarkan ia membeku perlahan-lahan. Sfera dan blok yang besar juga mencair lebih perlahan berbanding kiub kecil.

Bagaimana saya membersihkannya? Basuh dengan air suam bersabun dan keringkan sebelum disimpan. Rujuk setiap produk untuk panduan mesin basuh pinggan.

Penghantaran dan penghantaran ke alamat

Berapakah kos penghantaran dan berapa lama masa yang diambil? Penghantaran adalah percuma ke setiap negara yang kami hantar. Pesanan dihantar dari gudang pembekal kami dengan penjejakan dan biasanya tiba dalam 7–20 hari perniagaan, atau sehingga 30 hari perniagaan bagi kawasan terpencil. Nombor penjejakan akan dihantar melalui e-mel apabila pesanan dihantar.

Harga dipaparkan dalam mata wang tempatan anda. Di mana GST atau VAT dikenakan, ia termasuk dalam harga. Di Kanada, GST/HST ditambah semasa pembayaran.

Pemulangan

Bolehkah saya memulangkannya? Ya. Barang yang tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya boleh dipulangkan dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran atas sebab berubah fikiran. Kos pos pemulangan ditanggung oleh pembeli.

Jika item anda rosak, mengalami kerosakan, atau salah, hubungi kami dengan nombor pesanan dan foto, dan kami akan memulangkan wang anda atau menggantikannya. Hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia dan undang-undang pengguna tempatan anda sentiasa terpakai.

Pembayaran dan cukai

Kami menerima Visa, Mastercard, American Express, dan PayPal. Pembayaran diproses oleh Stripe dan PayPal, dan kami tidak pernah melihat nombor kad penuh.

Di tempat kami mengenakan GST/VAT, ia termasuk dalam harga. Di Kanada, GST/HST ditambah semasa pembayaran. Di tempat lain, sebarang duti import atau cukai, jika berkenaan, akan dikenakan oleh negara destinasi semasa penghantaran.

Hubungi

Untuk pertanyaan, e-mel [email protected].

Anda juga boleh melawat icetrayco.com.

Privasi

Kami mengumpul nama, e-mel, alamat penghantaran dan pengebilan, nombor telefon, dan butiran pesanan untuk melaksanakan pesanan dan menjawab soalan. Pembayaran dikendalikan oleh Stripe dan PayPal. Kami berkongsi butiran pesanan hanya dengan pembekal dan pembawa yang diperlukan untuk penghantaran. Kuki analitik mengukur penggunaan laman. Pelanggan boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman melalui e-mel. Hak di bawah Akta Privasi Australia dan GDPR terpakai.